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01프로젝트 개요

급할 때 누르는 전화는 안심에서 나옵니다

막힘은 검색부터 통화까지 몇 분 안에 끝나는 의사결정입니다. 그래서 가격이나 속도를 크게 외치는 대신 “겉으로 같은 막힘도 원인은 다를 수 있습니다”라는 관점을 앞세웠습니다. 방문자가 자신의 증상을 먼저 찾고, 작업 과정을 이해하고, 문제를 해결하지 못하면 비용을 받지 않는다는 기준까지 확인한 뒤 전화하도록 순서를 잡았습니다.

핵심 방향

증상 기반 진입 · 과정으로 만드는 신뢰 · 전화 전환 최적화

02콘텐츠 전략

증상에서 통화까지 쌓아 올린 구성

1. “어디가 막혔나요?”로 시작

   서비스 소개가 아니라 질문으로 문을 엽니다. 변기 막힘, 싱크대 막힘·역류, 하수구·세면대 막힘 세 유형을 앞에 두고 방문자가 자기 상황을 즉시 지목하게 했습니다.

2. 작업 과정을 그대로 노출

   증상, 원인, 배수, 바로 상담하기 4단계를 STEP으로 보여 줍니다. “빨리 끝내는 작업보다 납득되는 해결 과정”이라는 업체의 기준을 구조로 옮겼습니다.

3. 망설임을 FAQ와 후기로 회수

   증상부터 듣고, 현장에서 원인을 보고, 작업 후 다시 확인하는 서비스 기준과 FAQ·후기를 마지막 CTA 앞에 배치해 남은 망설임을 해소하도록 했습니다.

03디자인 방향

불안한 순간에 어울리는 차분한 화면

불안할 때 자극적인 화면은 오히려 신뢰를 깎습니다. 색은 차분하게, 버튼은 크게 잡았습니다.

04사용자 흐름

증상 확인에서 통화까지의 흐름

1. 증상 지목

   세 가지 막힘 유형에서 지금 겪는 상황을 바로 선택합니다.

2. 원인 이해

   같은 증상도 원인이 다를 수 있다는 관점과 진단 방식을 확인합니다.

3. 기준 확인

   4단계 작업 과정, 서비스 기준, FAQ와 후기로 신뢰를 확인합니다.

4. 통화 전환

   어느 위치에서든 노출된 전화 버튼으로 바로 상담을 시작합니다.